مُشغّلو مراهنات أستراليون يخالفون قواعد BetStop- عقوبات قادمة

انتهكت أربع شركات مراهنات أسترالية قواعد تتعلق بالاستمرار في التعامل مع المستهلكين المسجلين في BetStop، وهو السجل الوطني للاستبعاد الذاتي (NSER).

تم التحقيق مع Buddybet وUltrabet وVicBet وTopbet من قبل هيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) بسبب أعمال غير قانونية ضد أولئك الذين يرغبون في الحد من المقامرة.

أولاً، وجدت Ultrabet مذنبة بإعادة فتح حساب لشخص ما في نهاية فترة الاستبعاد الذاتي الخاصة به وسمحت لهذا الشخص بالمراهنة بهذا الحساب. كما أرسلت الشركة مواد تسويقية لشخص آخر مستبعد ذاتيًا.

يشترط NSER أنه بمجرد تسجيل فرد في الخدمة، يجب على المشغلين إغلاق حساب هذا الشخص في أقرب وقت ممكن. أوضحت ACMA أنه "يجب عدم إعادة فتح أو إعادة تفعيل" الحسابات بمجرد توقف الشخص عن التسجيل في NSER.

بدلاً من ذلك، يحتاج الأشخاص في نهاية فترة الاستبعاد الذاتي الذين يرغبون في استئناف المقامرة إلى اتخاذ خيار واضح ومتعمد للقيام بذلك. يجب على مقدمي الخدمات أيضًا عدم إرسال أي شكل من أشكال العروض الترويجية أو التسويق الإلكتروني للأشخاص المستبعدين ذاتيًا بما في ذلك عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

صرحت عضوة الهيئة، كارولين ليدجروود: "يجب أن يعرف مقدمو خدمات المراهنة التزاماتهم بموجب القواعد وأن يعرفوا أننا نقوم بإنفاذها. يجب الالتزام بالقواعد المتعلقة بإغلاق الحساب."

تم إطلاق BetStop في أغسطس 2023 كمبادرة مجانية من الحكومة الأسترالية، وتسمح للمستخدمين باستبعاد أنفسهم من جميع خدمات المراهنة عبر الإنترنت والهاتف المرخصة في أستراليا في خطوة واحدة.

لخصت ليدجروود الغرض من المنصة: "لقد بذل الأشخاص في NSER جهدًا واعيًا لاستبعاد أنفسهم من خدمات المقامرة عبر الإنترنت".

"إن إرسال رسائل تسويقية للمقامرة إلى الأشخاص الذين يحاولون التوقف عن المقامرة أمر غير مقبول. يجب أن يكون لدى خدمات المراهنة أنظمة معمول بها تحترم قرارات الأشخاص بالاستبعاد الذاتي، وإلا فسيواجهون المزيد من العواقب."

من أجل منع حدوث مثل هذه الحالات، أكدت ACMA سابقًا على المشغلين على ما يلي؛ تنفيذ أنظمة مراقبة قوية، وإغلاق حسابات الأفراد المسجلين على الفور، ومراجعة أنظمة وإجراءات التسويق، ومراقبة تغييرات وتحديثات النظام.

حملة قمع على سلامة اللاعبين

قبل أسابيع قليلة فقط، تلقت Unibet غرامة قدرها 1 مليون دولار أسترالي (480,700 جنيه إسترليني/560,100 يورو) بسبب نفس المخالفات. فشل المشغل المملوك لشركة FDJ United في إغلاق مئات الحسابات المسجلة في BetStop.

اتهم تحقيق مماثل أجرته ACMA العلامة التجارية Unibet بأكثر من 100,000 مخالفة لقانون المقامرة التفاعلية لعام 2001.

تعلق الخرق الرئيسي قيد التحقيق بفشل الشركة في إغلاق 954 حسابًا للعملاء بعد تسجيل العملاء المذكورين في NESR.

في غضون ذلك، تم تغريم شركة PointsBet Australia Pty Ltd مؤخرًا بمبلغ 501 ألف دولار أسترالي (242 ألف جنيه إسترليني) من قبل ACMA بسبب مخالفات إعلانية.

أطلقت الهيئة تحقيقًا في مزود المقامرة عبر الإنترنت، والذي كشف عن "أكثر من 800 رسالة" كجزء مما وصفته الجهة التنظيمية بأنه حملة إعلانية غير مرغوب فيها في انتهاك لقوانين التسويق الإلكتروني.

كشفت التفاصيل المتعلقة بالتحقيق أنه في الفترة ما بين سبتمبر ونوفمبر 2023، أرسلت PointsBet 705 رسائل بريد إلكتروني تتضمن رابطًا مباشرًا إلى منتجات المقامرة الخاصة بها دون خيار إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل.